Technical Service Provisioner Trainee

Csapatunkba keresünk részletorientált és analitikus műszaki szolgáltatásnyújtó munkatársat. Ebben a szerepkörben a műszaki szolgáltatások hatékony lebonyolításáért leszel felelős ügyfeleink számára, biztosítva a zökkenőmentes működést és az ügyfelek elégedettségét.

Feladatok:

• beérkező rendelések rögzítése és minőségellenőrzése,
• jóváhagyott rendelések továbbítása a megfelelő csoportok számára,
• folyamatban lévő rendelések monitorozása és dokumentálása,
• riportok, statisztikák készítése,
• kapcsolattartás, folyamatos egyeztetés a project vezetőivel,
• eszkalációs eljárás indítása kritikus problémák esetén,
• proaktív hibamegoldás, előrejelezhető késések /kiesések megakadályozása,
• a tudásbázis fejlesztése,
• együttműködés más csapatokkal,
• önálló munkavégzés, alkalmanként a szakmai vezető segítségével,
• a technikai részletek dokumentációja (pl. elérési útvonalak meghatáro...