Technical Support Engineer (m/w/d)

Technical Support Engineer

(m/w/d)

Arbeitnehmerüberlassung Eschborn Startdatum: sofort Referenznummer: 879327/1

Diesen Job teilen oder drucken

Aufgaben

Bearbeitung von Kundenanfragen über Ticketsystem und Hotline

Unterstützung unserer Kunden bei IT-Sicherheitslösungen (insb. Sophos)

Analyse und Behebung von Störungen im 1st und teilweise 2nd Level Support

Dokumentation von Supportfällen und Lösungen

Eigenständige Priorisierung und Bearbeitung von Aufgaben im Remote-Setup

Proaktive Kommunikation mit Kunden

Profil

Erste IT-Kenntnisse (z. B. Ausbildung, Studium oder Quereinstieg)

Interesse an IT-Sicherheit

Starke Kommunikationsfähigkeit und kundenorientiertes Auftreten

Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise 

Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse für schriftliche Kommunikation ausreichend

...