Technical Support Specialist (1st Level) (m/w/d)

PS Direkt · Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany

Location

Cologne

Job Type

Full-time

Posted

May 29, 2026

Job Description

Technical Support Specialist (1st Level) (m/w/d)
Sankt Augustin
Diese Position ist zwischen 36.000 € und 46.000 € brutto jährlich dotiert. 
PS Direkt - Job perfekt
In der Rolle als Technical Support Specialist (1st Level) (m/w/d) stehst du im direkten Kontakt mit Anwender:innen und hilfst ihnen bei technischen Herausforderungen weiter. Du analysierst Störungen, beantwortest Fragen und trägst dazu bei, einen reibungslosen IT-Ablauf zu ermöglichen.Wir suchen im Rahmen der Direktvermittlung. 
Deine Aufgaben
Als erste Anlaufstelle für IT-Fragen unterstützt du Anwender:innen bei alltäglichen technischen Herausforderungen
Eingehende Anfragen prüfst du sorgfältig, analysierst sie und ordnest sie dem passenden Bereich zu
Alle Vorgänge werden strukturiert im Ticketsystem dokumentiert, damit jederzeit ein klarer Überblick besteht
Lösungen erarbeitest du direkt vor Ort, telefon...
        

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