Technicien support produit / Product Support Technician

Cattron recherche deux technicien(ne)s en support produit d'assurer le support et le dépannage des systèmes de commande à distance sans fil utilisés dans les applications ferroviaires et industrielles. Ce poste allie la résolution pratique de problèmes techniques à l'interaction directe avec les clients et offre la possibilité de travailler sur des systèmes électriques et électromécaniques complexes dans des environnements réels.

Vos missions

• Fournir une assistance technique aux clients (principalement par téléphone) pour le dépannage des systèmes de commande à distance
• Diagnostiquer les problèmes électriques et mécaniques à l'aide de schémas, de plans de câblage et de documentation technique
• Recommander des solutions de réparation et les composants nécessaires pour rétablir le bon fonctionnement des équipements
• Analyser les problèmes liés aux produits et documenter les conclusions afin de favori...