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Technicien Support Utilisateurs – Retail – Paris IDF (H/F)

Easy Partner · Châtillon, Île-de-France, France

Location
Châtillon
Job Type
Freelance
Posted
June 17, 2026

Job Description

Contexte du poste


Rejoignez un leader historique du secteur de la distribution, incarnant un modèle économique unique et collaboratif au cœur de l'Île-de-France. Notre groupe, acteur majeur du retail en France, est à la recherche d'un(e) expert(e) en support utilisateurs pour renforcer notre équipe d'exploitation informatique.

Missions

  • Prise en charge des appels des installateurs en cas de dysfonctionnements, avec pour objectif la résolution rapide des incidents.

  • Participation active aux installations des solutions client dans les points de vente (imprimantes, environnements virtuels) et suivi méthodique des déploiements.

  • Support technique auprès de nos clients, avec une priorité accordée à la satisfaction client et au respect des SLA.

  • Rédaction et mise à jour des procédures d'exploitation.

  • Maintien de la qualité et de la complétude des informations des référentiels d'exploitation.

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