Técnico Customer Experience | Administrador CRM

About the Company

We believe in inclusive workplaces, where the differences between people are respected, valued and cared for to develop talent in equal opportunities.

Responsibilities

• Administrar y dar soporte funcional al CRM de Visita Farmacia.
• Resolver incidencias y consultas de usuarios de la red comercial y estructura.
• Coordinar adaptaciones y mejoras con Corporate y proveedores externos.
• Formar y acompañar a nuevos usuarios en procesos y herramientas.
• Coordinar y apoyar el diseño de información para Ciclos Comerciales.
• Garantizar la calidad y consistencia de los datos en CRM.
• Gestionar cuotas y operaciones con mayoristas.
• Gestionar litigios de facturación y devoluciones.
• Resolver incidencias operativas relacionadas con AX y gestión de pedidos.
• Dar soporte en tareas críticas de backup cuando sea necesario.

Qualifications

• Grado superior ...