Location
cancún
Job Type
Full-time
Posted
June 05, 2026
Job Description
**Encabezado - Externo**:
Entidad: Quintana Roo
Tipo de localidad: Oficinas Tda Cancun Malecon Americas
**Objetivo de la posicion**:
**Principales Responsabilidades**:
- Atender todos los casos de falla o problemas de funcionalidad de dispositivos móviles y/o accesorios que presenten los clientes en las tiendas de ATT bajo la premisa resolución al primer contacto y aplicando los criterios de diagnóstico que le permitan definir si debe atenderse como evento dentro o fuera de garantia. 25% Aplicar los procesos de reemplazo de acuerdo al resultado del diagnóstico realizado a los dispositivos móviles y/o accesorios. Dar continuidad a las validaciones y níveles de servicio asegurarando la atención adecuada a los clientes. 15% Administrar el inventario total de las tiendas para asegurar el uso correcto del mismo, garantizar el nível óptimo por modelo, generar solicitudes de abasto cuando proceda. 35% Promover en cada interacción los servicios de valor agregado que estén dentro...
Entidad: Quintana Roo
Tipo de localidad: Oficinas Tda Cancun Malecon Americas
**Objetivo de la posicion**:
**Principales Responsabilidades**:
- Atender todos los casos de falla o problemas de funcionalidad de dispositivos móviles y/o accesorios que presenten los clientes en las tiendas de ATT bajo la premisa resolución al primer contacto y aplicando los criterios de diagnóstico que le permitan definir si debe atenderse como evento dentro o fuera de garantia. 25% Aplicar los procesos de reemplazo de acuerdo al resultado del diagnóstico realizado a los dispositivos móviles y/o accesorios. Dar continuidad a las validaciones y níveles de servicio asegurarando la atención adecuada a los clientes. 15% Administrar el inventario total de las tiendas para asegurar el uso correcto del mismo, garantizar el nível óptimo por modelo, generar solicitudes de abasto cuando proceda. 35% Promover en cada interacción los servicios de valor agregado que estén dentro...