Location
huixquilucan de degollado
Job Type
Full-time
Posted
June 08, 2026
Job Description
ALCANCE:
Responsable de garantizar la continuidad operativa de los sistemas y equipos tecnológicos mediante la atención y resolución de incidencias, brindando soporte técnico presencial y remoto a los usuarios en todas las áreas de la organización.
PRÓPOSITO GENERAL DEL PUESTO:
Proporcionar asistencia técnica eficiente y oportuna para asegurar el correcto funcionamiento de los equipos y herramientas tecnológicas, contribuyendo a la productividad y satisfacción de los usuarios.
RESPONSABILIDADES:
- Atender y dar seguimiento a tickets de soporte cumpliendo con los tiempos establecidos.
- Brindar soporte remoto a distintas áreas y unidades de negocio.
- Brindar soporte presencial a distintas áreas y unidades de negocio.
- Documentar procesos y generar base de conocimientos para usuarios.
- Capacitar a usuarios sobre el uso de plataformas tecnológicas.
COMPETENCIAS:
- Conocimiento de Sis...