Tecnico de suporte nÍvel 2 - intermitente

??TECNICO DE SUPORTE NÍVEL 2 - INTERMITENTE
Horário de trabalho:
10:00h às 19:00h de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente).
Endereço do local de trabalho:  Av. Brasil, 232, Lacê Colatina (ES) – CEP
?? Regime: CLT.
O Que Procuramos:
Formação: Ensino Médio Completo;
Informática: Avançada;
Idioma: Português;
Experiência: 6 meses;
Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):
Receber e realizar o atendimento presencial das demandas de atendimento técnicos vindos do 1º nível, recebidas pelos canais de atendimento definidos pela contratante;
Atender as requisições de serviço direcionadas ao seu nível, conforme suas atribuições;
Realizar o diagnóstico e tratamento de incidentes;
Solicitar os escalonamentos necessários para outros grupos solucionadores, sempre que necessário;
Registrar no sistema de controle de atendimento da contratante todos os procedimentos realizados ao longo