Técnico/a de Infraestructura IT (Soporte N2)

¿Qué estamos buscando?

Buscamos un/a Técnico/a de Nivel 2 para incorporarse al servicio de uno de nuestros clientes en Vitoria, dando soporte técnico a usuarios y garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas y equipos informáticos.

¿Qué tienes que hacer?

• Resolver incidencias técnicas de segundo nivel relacionadas con hardware, software, sistemas operativos y aplicaciones corporativas.
• Dar soporte avanzado a usuarios, incluyendo diagnóstico y resolución de problemas no solucionados por el primer nivel de soporte.
• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos, impresoras, periféricos y dispositivos asociados al puesto de trabajo.
• Gestionar incidencias en herramientas de ticketing, asegurando su seguimiento, resolución y documentación adecuada.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de los sistemas y equipos informáticos.
• Escalar incidencias complejas a niveles superiores cu...