Téléconseiller H/F

Description du poste

Notre agence Adéquat Bordeaux Tertiaire recrute un ou une Téléconseiller F/H pour une mission intérim de 3 mois renouvelables située à Villenave d'Ornon pour un client spécialisé en Téléservices.

Vos futures missions :

Prendre en charge les appels entrants pour l'orientation des usagers et l'information sur l'état d'avancement des dossiers de rénovation énergétique

Traiter les demandes d'assistance via formulaire et chat

Analyser en premier niveau les dossiers des usagers

Informer, orienter, proposer et conseiller les clients

Historiser les appels et demandes dans les outils dédiés

Instruire les demandes de rénovation énergétique dans le respect des règles de gestion

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