Téléconseillers H/F - CDD

CPAM DE MAINE-ET-LOIRE · Angers, Pays de la Loire, France

Location

Angers

Job Type

CDD

Posted

June 30, 2026

Job Description

Description du poste
Votre mission principale est de gérer la relation téléphonique des appels entrants des assurés des quatre départements de la région (49, 53, 72 et 85), ce qui consiste à :
Analyser les demandes clients

Conseiller, renseigner, informer sur la législation de l'Assurance Maladie, les démarches à effectuer

Cibler et orienter les demandes vers d'autres services internes ou vers nos partenaires

Promouvoir les offres de service, notamment le site ameli.fr et le DMP (Dossier Médical Partagé) afin de faciliter l'accès à certaines informations et démarches des assurés

Enregistrer et reporter votre activité sur un logiciel interne de suivi des appels
Ponctuellement, vous réalisez des activités de back-office (mise à jour des connaissances réglementaires, gestion des mails, suivi des échéances...).

Selon votre montée en compétences et votre expérience au sein du poste, vous...
        

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