Telefonista

Responsabilidades e atribuições

Um breve resumo de como será o seu dia dia:

• Prestar atendimento aos clientes e colaboradores que acionam o PABX. Por meio de transferência da ligação quando necessário e abastecer relatório de controle conforme cada demanda;
• Executar outras atividades correlatas, quando solicitado, para fins de atendimento e regularização das demandas pendentes;
• Prestar atendimento conforme padrão de qualidade, através do Manual de Atendimento estabelecido pela empresa;
• Manter-se atualizado das informações diariamente, através da leitura de e-mails e informativos do Teams;
• Treinar e acompanhar novatos no PABX, através de materiais, a fim de prepará-los;
• Cumprir rigorosamente a escala de horários de entrada e saída, mediante evitar o absenteísmo (atrasos, faltas e atestados);
• Manter comunicação com a liderança, para tratativa de demandas que impactem os resultados do setor; <...