Job Description
**Vacante para la empresa X Y PER SA DE CV en Playa Del Carmen -Solidaridad, Quintana Roo**:**Operador/a de Teléfonos**:** Objetivo del puesto**:Brindar atención eficiente y profesional a todas las llamadas entrantes y salientes del hotel, garantizando una comunicación clara y fluida entre huéspedes, clientes, y departamentos internos, mientras se mantienen los estándares de calidad y hospitalidad.
**Responsabilidades principales**:- **Atención a llamadas**:- Recibir, transferir y gestionar llamadas telefónicas de manera oportuna y cortés.
- Atender solicitudes de huéspedes relacionadas con servicios y consultas generales.
- **Gestión de información**:- Proveer información precisa sobre servicios, horarios, eventos y actividades del hotel.
- **Solución de problemas**:- Registrar y dar seguimiento a quejas o reportes de huéspedes, canalizándolos al departamento correspondiente.
- Proporcionar asistencia en situaciones de emergencia o urgencia.
- **Manejo de eq...