TELEOPERADOR/A - CONTROL ROOM

Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 40 años de experiencia y una amplia presencia internacional.

¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!

Actualmente estamos buscando un/a Teleoperador/a para la zona de Madrid (Pozuelo de Alarcón).

Funciones a desarrollar

• Resolución y tramitación de incidencias y peticiones a través de herramienta de ticketing
• Gestión de escalados a través de herramienta de ticketing y comunicación por correo
• Diagnóstico de problemas
• Seguimiento continuo de las incidencias
• Mantenimiento preventivo y evolutivo
• Servicio de control Room
• Monitorización con eventos

¿Qué buscamos en ti?

• FP Grado Medio o Superior en Informática
• 1 año de experiencia en puestos similares
• Herramientas de ticketing

¿Qué podemos ofrecerte?

• H...