Training Specialist - Bpo Experience (Medellín)

Únete a nuestro equipo dinámico y en crecimiento en una etapa clave de construcción, crecimiento y formalización de procesos. Buscamos un/a Entrenador / Coach con mentalidad comercial, alto nivel de energía y enfoque en resultados, que lidere el desarrollo y fortalecimiento de habilidades del equipo operativo en entornos de alto ritmo y contacto constante con clientes.

Este rol es fundamental para garantizar la calidad, efectividad y consistencia en la atención al cliente y los procesos de telemarketing. No es un rol de ventas directas, pero sí requiere un sólido entendimiento comercial, habilidades de persuasión, manejo de objeciones y análisis de métricas para entrenar y potenciar el rendimiento del equipo.

¿Cuál será tu reto?

Diseñar, ejecutar y dar seguimiento a estrategias de coaching, entrenamiento y acompañamiento continuo , asegurando que los agentes cumplan y superen los KPIs establecidos, manteniendo altos estándares de cali...