Tramitador De Diversos (Madrid)

Responsabilidades

• Tramitar la actividad operativa integral derivada de los planes de pensiones, a través de los medios y las aplicaciones informáticas disponibles en la compañía.
• Realizar funciones de servicio y atención al cliente y a la red comercial mediante los distintos canales de comunicación habilitados en la organización.
• Identificar las necesidades de los clientes y de la red comercial para guiarlos y ayudarles a usar funciones específicas, a la resolución de problemas e incidencias, quejas y reclamaciones, actuando como soporte técnico.
• Interactuar a lo largo del ciclo de vida de un plan de pensiones, con el objetivo de asegurar que se cumplan las necesidades y expectativas tanto del mediador como del cliente.
• Proporcionar a los clientes y a la red comercial la información y el soporte necesario en relación a los productos o servicios que se prestan en el departamento.
• Realizar funciones de soporte de back‑offic...