Trưởng Bộ Phận Quan Hệ Khách Hàng Ưu Tiên (Bogotá)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Xây dựng chiến lược phát triển, lập kế hoạch và tổ chức triển khai kinh doanh mảng KHUT của CN/PGD
• Quản lý hiệu quả kinh doanh mảng KHUT của CN/PGD
• Quản lý đội ngũ và phát triển năng lực nhân sự
• Quản lý rủi ro hoạt động và tuân thủ quy định NH.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

1. KIẾN THỨC

• Kiến thức tổng quát về pháp luật ngân hàng (Luật NHNN, Luật các TCTD)
• Kiến thức về chân dung, nhu cầu và hành vi tiêu dùng của khách hàng phân khúc Affluent
• Kiến thức về quản trị trải nghiệm khách hàng
• Am hiểu về sản phẩm, quy trình, chính sách ngân hàng ưu tiên của ACB và đối thủ cạnh tranh

2. KỸ NĂNG

• Tư duy chiến lược, làm việc hướng đến kết quả
• Lập kế hoạch và quản lý thực thi (giao chỉ tiêu, giám sát, phản hồi, đánh giá, đào tạo và huấn luyện)
• Xây dựng và quản lý đội nhóm, tạo động lực, truyền cảm hứng
• Xây dựng và quản lý các mối qu...