Ügyfélszolgálati asszisztens

Két aktívan működő webshop és kapcsolódó ügyfélszolgálati rendszerünk bővítésére keresünk új kollégát. A munkakör call center jellegű, ugyanakkor írásos ügyfélkezelést is magában foglal. Olyan munkatársat keresünk, aki gyors, pontos és hatékonyan kezeli a nagyobb ügyfélforgalmat is.
Feladatok
Bejövő hívások kezelése (call center jelleggel)
Vásárlói kérdések megválaszolása telefonon és írásban
Rendelésekkel kapcsolatos ügyintézés
Panaszkezelés és problémamegoldás
E-mailek és egyéb írásos megkeresések kezelése
Ügyek adminisztrálása és nyomon követése
Kapcsolattartás belső csapatokkal (raktár, logisztika stb.)
Elvárások
Magabiztos, határozott kommunikáció telefonon
Jó íráskészség és gyors válaszadás
Stressztűrés, párhuzamos feladatkezelés
Problémamegoldó szemlélet
Pontosság és megbízhatóság
Felhasználói szintű számítógépes ismeretek
Előny:
Call center vagy ügyfélszolgálati tapasztalat
Webshopos környezet ismerete
Am...