Vp Operations (Xico)

Compañía tecnológica líder en soluciones SaaS incorpora VP of Operations. El objetivo del rol es liderar la estrategia integral de Operaciones en Latinoamérica, integrando las áreas de Implementaciones y Soporte y asegurando escalabilidad, eficiencia y excelencia en la experiencia del cliente en un entorno 100% digital.

• Conducir equipos multidisciplinarios.
• Diseñar y optimizar procesos de implementación y delivery.
• Impulsar métricas clave como retención, adopción, churn, NPS y SLAs.
• Consolidar una operación alineada al crecimiento regional del negocio.

• Experiencia senior en entornos SaaS B2B.
• Trayectoria liderando equipos regionales.
• Experiencia comprobada en implementaciones enterprise y escalamiento de procesos.
• Orientación a métricas y resultados.
• Inglés avanzado.

Base en CDMX o Monterrey. Tipo d...