微信小店-产品策划-售后体验方向

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收藏 WXG 点击了解更多BG信息 产品 一年以上工作经验 更新于年06月24日

“用户为本，科技向善”，是写在每位腾讯产品人心中的一句箴言。在互联网浪潮中，大众的生活已被深刻地改变，如何为用户创造价值、创造怎样的价值，需要每位产品人花费更长时间去体会与探索。在这里，你将与同样关注细节、关注本质、关注美好的同事一道，开启你的创造性工作。

岗位职责

1.负责微信小店售后全场景交互迭代，不断提升浏览体验；
2.负责售后退款功能对各个营销玩法的定制和改造，对头部商户形成正向合作影响；
3.负责商家售后工作台的优化和功能分区整合，提供多样的售后工具，加大便捷性；
4.协助售后产品对本地生活进行精细化改造，能够从数据中挖掘体验机会。

岗位要求

1.本科及以上，具备1年电商交易成交及售后的工作经验，运营/产品经验均有参与；
2.有主导落地用户/商户端体验产品页面的经验，能独立完成节假日改造适配；
3.对售后场景的用户心智及行动路线有清晰的认知，对友商售后功能具备有深度的理解和认知；
4.具备A/B测试及独立SQL的数据分析能力，能够产出任意竞对的体验优势调研；
5.性格追究严谨，对交互具备审美，能够承担多页面的持续功能添加和迭代6，具备极强的业务结果导向，逻辑清晰，承压心智成熟。

岗位亮点

1.负责微信小店交易后的售后产品流程设计及用户体验挖掘，从交互/功能/保障/承诺/牵引/自助等多个角度，建立具备行业突破性的体验护城河。