Workforce Management (Xico)

Ubicación: Tlalpan Sur, Ciudad de México.

• Analizar y pronosticar la demanda de trabajo.
• Desarrollar y gestionar horarios de personal.
• Monitorear el rendimiento del equipo y realizar ajustes necesarios.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar la disponibilidad adecuada de recursos.
• Preparar informes sobre la eficiencia operativa y el rendimiento del personal.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de Workforce Management.

• Licenciatura (trunca o terminada) en Administración, Recursos Humanos, Ingeniería Industrial o campo relacionado (deseable).
• Experiencia comprobable como WFM o roles similares en call center.
• Conocimientos en herramientas de gestión de personal y software de pronóstico.
• Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Habili...